F.A.Q.

Nous expédions le jour même si les services postaux fonctionnent encore au moment de l’achat. Sinon, nous expédions la commande le lendemain.

1. Visitez la section « Produits » du site web DCA LAB.

2. Choisissez l’une des catégories de produits souhaitées : capsules de 500 mg, capsules de 333 mg, poudre ou poudre en vrac.

3. Une fois sur la page du produit, à droite de l’image du produit, vous pouvez voir la fenêtre des options. En cliquant sur la case à l’intérieur, vous pouvez choisir la variation de produit que vous souhaitez. Choix des capsules : 60, 120, 240 ou 480 capsules. Vous pouvez choisir la poudre en contenants de 25 g, 50 g, 100 g ou 200 g (+25 g). Grands volumes de poudre : 500 g, 1000 g ou 2000 g.

4. Une fois la variation et la quantité souhaitées définies, vous pouvez cliquer sur le bouton jaune « ACHETER ».

5. Lorsque tous les produits sont choisis, vous pouvez consulter votre panier en cliquant sur le bouton bleu « Panier » en haut à droite de la page. Une fois le résumé de votre panier affiché, appuyez sur le bouton rouge « Commander ».

Lors du paiement :

Étape 1 :
Entrez vos informations de facturation. Si votre adresse de facturation diffère de votre adresse de livraison, cochez la case à côté du texte « Expédier à une adresse différente ? » et entrez votre adresse de livraison.

Étape 2 :
Choisissez la méthode de livraison, si plusieurs options sont disponibles.

Étape 3 :
Choisissez le mode de paiement entre Paiement par carte de crédit/débit, Paiement PayPal et Virement bancaire.

Étape 4 :
Appuyez sur le bouton « Passer la commande » où vous serez dirigé vers la page de finalisation du mode de paiement. Une fois le paiement effectué, votre commande sera finalisée.

Oui, vous pouvez. Contactez-nous, indiquez la quantité désirée, et nous vous fournirons un prix. Nous pouvons également emballer et étiqueter les produits selon vos demandes. Notre designer peut créer une étiquette avec votre propre logo.

Nous vendons nos produits sur notre boutique en ligne dcalab.com.
Nous vendons également nos produits sur nos boutiques Amazon aux États-Unis et au Japon.

Si vous ne trouvez pas votre email de confirmation, il peut y avoir plusieurs raisons :

L’email est allé dans le dossier « Spam ».
Si vous utilisez Gmail, l’email a pu aller dans les dossiers « Promotions » ou « Réseaux sociaux ».
Vous avez peut-être fait une erreur de saisie en entrant votre adresse email lors de la commande.
Des problèmes de serveur email se sont produits.
Le paiement n’a peut-être pas été validé, donc votre commande n’a pas été finalisée.
Si vous avez reçu notre message de confirmation de commande dans votre dossier Spam, Promotions ou Réseaux sociaux, veuillez déplacer le message dans votre boîte de réception. Vous recevrez ensuite la notification de livraison dans votre dossier de réception. Cet email contiendra le numéro de suivi et les informations du transporteur pour votre commande DCA-LAB.

Nous sommes désolés si l’email est allé dans votre dossier « Spam ». Bien que cela arrive très rarement, nous faisons tout notre possible pour que cela ne se reproduise plus.

PayPal propose des options de paiement échelonné. Lors du passage en caisse, sélectionnez PayPal comme méthode de paiement. Une fois redirigé vers PayPal, connectez-vous à votre compte PayPal et vérifiez si l’option « Achetez maintenant et payez en 3 fois » est disponible.

Oui, votre colis devrait quand même vous parvenir. Notre service client vous contactera pour vérifier l’adresse de livraison s’il y a des incertitudes.

Si vous remarquez une erreur dans l’adresse de livraison que vous avez fournie, veuillez contacter immédiatement notre service client.

Attention !
Veuillez prendre soin de protéger votre DCA de l’humidité, car le composé est particulièrement sensible à l’humidité.
Ne jetez pas le sachet de gel de silice dans le contenant car il aidera le produit à rester intact face à l’humidité.

L’air ambiant peut être nuisible à votre DCA, nous vous conseillons donc de protéger la poudre d’une exposition prolongée à l’oxygène. Si possible, gardez la bouteille fermée lorsque vous ne l’utilisez pas.

Gardez à l’abri de la lumière directe du soleil. Les meilleures conditions de stockage pour les capsules de DCA sont dans le réfrigérateur. Il est préférable de les conserver hermétiquement fermées à des températures comprises entre 4°C et 8°C (39°F et 46°F).

Vous pouvez également stocker les capsules de DCA dans un placard sombre à température ambiante, entre 20°C et 24°C (68°F et 75°F).

Gardez à l’abri de la lumière directe du soleil. Les meilleures conditions de stockage pour la poudre de DCA sont dans le réfrigérateur. Il est préférable de la conserver hermétiquement fermée à des températures comprises entre 4°C et 8°C (39°F et 46°F).

Vous pouvez également stocker la poudre de DCA dans un placard sombre à température ambiante, entre 20°C et 24°C (68°F et 75°F).

Si vous avez préparé une solution liquide à partir de votre poudre de DCA, les meilleures conditions de stockage sont dans le réfrigérateur. Il est préférable de la conserver à des températures comprises entre 4°C et 8°C (39°F et 46°F).

La solution liquide ne peut pas être conservée au congélateur, car le liquide en expansion en se congelant peut briser le contenant.

Les capsules de dichloroacétate de sodium peuvent être conservées au réfrigérateur.

Les capsules ne peuvent pas être stockées au congélateur car les températures extrêmement basses provoquent l’effritement des enveloppes des capsules.

Où que vous stockiez votre produit DCA, une fois qu’il est à température ambiante, ne l’ouvrez pas tant que le produit n’a pas atteint la température ambiante. Cela évitera la condensation d’humidité dans le contenant.

La poudre de dichloroacétate de sodium peut être conservée hermétiquement fermée au réfrigérateur ou au congélateur. Assurez-vous que l’humidité ne pénètre pas dans le contenant de DCA. Les propriétés chimiques du matériau ne changent pas lorsqu’il est exposé à l’humidité, mais la forme du matériau change (la poudre peut se lier à l’eau et se dissoudre).

Si vous utilisez un congélateur pour stocker votre produit DCA, le matériau doit être décongelé progressivement. Transférez d’abord le dichloroacétate de sodium du congélateur au réfrigérateur, puis seulement après quelques heures à une pièce à température ambiante.

Où que vous stockiez votre produit DCA, une fois qu’il est à température ambiante, ne l’ouvrez pas tant que le produit n’a pas atteint la température ambiante. Cela évitera la condensation d’humidité dans le contenant.

Nous vous conseillons fortement de ne pas jeter les sachets de gel de silice car ils sont très efficaces pour protéger le contenu de la bouteille contre l’humidité.

Le dichloroacétate de sodium peut être conservé au sec à température ambiante entre 20°C et 24°C (68 et 75°F) et il respectera la date de péremption indiquée sur la bouteille, jusqu’à 3 ans.

Si vous ne prévoyez pas d’utiliser le DCA pendant une longue période (3 à 5 ans), vous devez le conserver dans le réfrigérateur à des températures comprises entre 4°C et 8°C (39°F et 46°F).

Les produits en poudre de dichloroacétate de sodium DCA-LAB ne contiennent aucun agent de remplissage.

Le seul ingrédient est le dichloroacétate de sodium à 100 %.

Oui, le dichloroacétate de sodium est soluble dans l’eau. Il se dissout généralement facilement, ce qui le rend adapté aux solutions aqueuses.

Oui, la poudre de dichloroacétate de sodium utilisée dans les capsules de DCA-LAB est la même que celle vendue séparément. La pureté est identique.

Il n’y a pas de charges dans les produits DCA-LAB.

Les coquilles des capsules DCA-LAB sont fabriquées en cellulose modifiée, d’origine végétale.