Preguntas más frecuentes

Nuestros productos se almacenan y se envían desde 3 almacenes diferentes ubicados en Estados Unidos, Canadá y Europa.

Enviamos a todo el mundo.

Enviamos el mismo día si los servicios postales aún están operativos en el momento de la compra. De lo contrario, enviamos el pedido al día siguiente.

1. Visita la sección «Productos» del sitio web de DCA LAB.
2. Elige una de las categorías de productos deseadas: cápsulas de 500 mg, cápsulas de 333 mg, polvo o polvo a granel.
3. En la página del producto, a la derecha de la imagen del producto, verá la ventana de opciones. Al hacer clic en la caja, puede elegir la variación de producto que desea. Opciones de cápsulas: 60, 120, 240 o 480 cápsulas. Puede elegir polvo en envases de 25 g, 50 g, 100 g o 200 g (+25 g). Cantidades mayores de polvo: 500 g, 1000 g o 2000 g.



4. Una vez que se haya establecido la variación y la cantidad deseadas del producto, puedes hacer clic en el botón amarillo «COMPRAR».
5. Cuando se hayan seleccionado todos los productos, puedes visitar tu carrito haciendo clic en el botón azul «Carrito» en la esquina superior derecha de la página. Una vez que se deslice el resumen de tu carrito, presiona el botón rojo «Finalizar compra».

Al realizar el pago:

Paso 1:
Ingresa tu información de facturación. Si la dirección de facturación difiere de la dirección de entrega, marca la casilla junto al texto «¿Enviar a una dirección diferente?» e ingresa la dirección de entrega.

Paso 2:
Elige el método de envío, si hay más de una opción disponible.

Paso 3:
Elige el método de pago entre Pago con tarjeta de crédito/débito, Pago por PayPal y Transferencia bancaria.

Paso 4:
Presiona el botón «Realizar pedido» donde serás dirigido a la página de finalización del método de pago.
Una vez completado el pago, tu pedido estará completo.

Sí, puedes. Contáctanos, indícanos la cantidad que deseas, y te daremos un precio. También podemos empaquetar y etiquetar los productos según tu solicitud. Nuestro diseñador puede crear una etiqueta con tu propio logo.

Vendemos nuestros productos en nuestra tienda en línea dcalab.com.

También vendemos nuestros productos en nuestras tiendas de Amazon en Estados Unidos y Japón.

Si no puedes encontrar tu correo de confirmación, podrían haber algunas razones:

El correo electrónico fue a la carpeta de “Spam”.
Si estás usando Gmail, el correo podría haber ido a la carpeta de “Promociones” o “Social”.
Podrías haber cometido un error al escribir tu dirección de correo electrónico al completar tu pedido.
Ocurrieron problemas con el servidor de correo.
Es posible que el pago no haya sido procesado. Por lo tanto, tu pedido no se completó.
Si recibiste nuestro mensaje de confirmación de pedido en tu carpeta de Spam, Promociones o Social, por favor, mueve el mensaje a tu bandeja de entrada. De esta manera, recibirás la notificación de entrega en tu bandeja de entrada. Este correo contendrá el número de seguimiento e información del servicio de mensajería para tu pedido de DCA-LAB.

Lamentamos mucho si el correo se fue a tu carpeta de “Spam”. Aunque esto sucede muy raramente, estamos haciendo todo lo posible para que no vuelva a ocurrir.

PayPal tiene opciones de pago a plazos. En el proceso de pago, selecciona PayPal como método de pago. Cuando seas redirigido a PayPal, inicia sesión en tu cuenta y verifica si la opción de pago «Compra ahora y paga en 3» está disponible.

Sí, tu paquete debería llegar. Nuestro equipo de servicio al cliente se pondrá en contacto contigo para verificar la dirección de entrega si hay alguna duda.

Si notas un error en la dirección de entrega que proporcionaste, por favor, contacta inmediatamente a nuestro equipo de servicio al cliente.

¡Atención!
Tenga especial cuidado para proteger su DCA de la humedad, ya que el compuesto es particularmente sensible a la humedad.
No tire el paquete de gel de sílice en el contenedor, ya que ayudará a que el producto no se dañe por la humedad.

El aire de la habitación puede ser perjudicial para su DCA, por lo que le recomendamos proteger el polvo de la exposición prolongada al oxígeno. Si es posible, mantenga la botella cerrada cuando no la esté usando.

Mantenga fuera de la luz solar directa. Las mejores condiciones de almacenamiento para las cápsulas de DCA son en el refrigerador. Es preferible almacenarlas bien selladas a temperaturas entre 4°C y 8°C (39°F y 46°F).

También puede almacenar las cápsulas de DCA en un armario oscuro a temperatura ambiente entre 20°C y 24°C (68°F y 75°F).

Mantenga fuera de la luz solar directa. Las mejores condiciones de almacenamiento para el polvo de DCA son en el refrigerador. Es preferible almacenarlo bien sellado a temperaturas entre 4°C y 8°C (39°F y 46°F).

También puede almacenar el polvo de DCA en un armario oscuro a temperatura ambiente entre 20°C y 24°C (68°F y 75°F).

Si ha preparado una solución líquida a partir de su polvo de DCA, las mejores condiciones de almacenamiento son en el refrigerador. Es preferible almacenarla a temperaturas entre 4°C y 8°C (39°F y 46°F).

La solución líquida no puede almacenarse en el congelador, ya que el líquido al expandirse al congelarse puede romper el recipiente.

Las cápsulas de dicloroacetato de sodio se pueden mantener en el refrigerador.

Las cápsulas no se pueden almacenar en el congelador, ya que las temperaturas extremadamente bajas hacen que las cáscaras de las cápsulas se desmoronen.

Donde sea que almacene su producto DCA, una vez que esté a temperatura ambiente, no lo abra hasta que el producto alcance la temperatura ambiente. Esto evitará la condensación de humedad en el recipiente.

El polvo de dicloroacetato de sodio se puede almacenar bien sellado en el refrigerador o en el congelador. Asegúrese de que no entre humedad en el recipiente de DCA. Las propiedades químicas del material no cambian cuando se expone a la humedad, pero la forma del material en sí cambia (el polvo puede unirse con el agua y disolverse).

Si utiliza un congelador para almacenar su producto DCA, el material debe descongelarse gradualmente. Primero transfiera el dicloroacetato de sodio del congelador al refrigerador y solo después de unas horas a una habitación a temperatura ambiente.

Donde sea que almacene su producto DCA, una vez que esté a temperatura ambiente, no lo abra hasta que el producto alcance la temperatura ambiente. Esto evitará la condensación de humedad en el recipiente.

Le recomendamos encarecidamente que no deseche los paquetes de gel de sílice, ya que son excelentes para proteger el contenido de la botella de la humedad.

El dicloroacetato de sodio se puede mantener seco a temperatura ambiente entre 20°C y 24°C (68°F y 75°F) y cumplirá con la fecha de caducidad en la botella, hasta 3 años.

Si planea no usar DCA durante un largo período (3-5 años), debe mantenerlo dentro del refrigerador a temperaturas entre 4°C y 8°C (39°F y 46°F).

No hay rellenos en los productos de polvo de dicloroacetato de sodio de DCA-LAB.

El único ingrediente es 100% dicloroacetato de sodio.

Sí, el dicloroacetato de sodio es soluble en agua. Generalmente se disuelve fácilmente, lo que lo hace adecuado para soluciones acuosas.

Sí, el polvo de dicloroacetato de sodio utilizado en las cápsulas de DCA-LAB es el mismo que se vende por separado. La pureza es idéntica.

No hay rellenos en los productos de DCA-LAB.

Las cápsulas de DCA-LAB están hechas de celulosa modificada, que es de origen vegetal.